Dobre i loše prakse u upravljanju franšizom
Ako razmišljate o otvaranju nove franšize, postoji mnogo stvari koje trebate imati na umu. One obuhvaćaju sve ono što je dugogodišnje iskustvo pokazalo kao (ne)korisno te služe kao smjernice i alati za vođenje franšiznog poslovanja. Franšizni modeli počeli su se pojavljivati još u 1880-ima, stoga je njihov današnji oblik samo odraz duge povijesti i razvoja. Zahvaljujući toj dugoj tradiciji razvili su se dobro uhodani poslovni planovi i metode upravljanja. Iako su se poslovni modeli i tržišta s vremenom mijenjali, neke temeljne prakse za izgradnju uspješne franšize ostale su u samoj srži franšiznog poslovanja.
Neki od njih pokazali su se vrlo korisnima, dok drugi služe kao primjeri onoga što ne treba činiti. Stoga je prije pokretanja, upravljanja i vođenja franšize korisno znati koje pogreške treba izbjegavati i na koja ponašanja se treba usredotočiti kako bi se poboljšalo poslovanje.
Prije kupnje, temeljito istražite franšize.
Nikada nemojte ulaziti u kupnju franšize s razmišljanjem: „Već znam koju ću kupiti!“ Prije svega, korak koji mnogi uzimaju zdravo za gotovo, ali ga često ne odrade dovoljno temeljito i promišljeno, jest istraživanje franšiznih prilika. Konkretno, prije nego što se odlučite za kupnju određene franšize, proučite sve druge dostupne opcije. Na taj će način vaša konačna odluka biti utemeljena i opravdana — moći ćete usporediti troškove, opseg poslovanja, snagu i prepoznatljivost brenda, godine poslovanja te mogućnosti rasta i širenja. Uzimajući u obzir ove čimbenike, vaš će izbor imati čvrstu i dobro potkrijepljenu osnovu.
Iskoristite postojeće franšizne resurse
Jedna od najvećih prednosti franšiznog poslovnog modela jest to što su sustavi i procesi već osmišljeni, strukturirani i pripremljeni, a na osobi koja ih preuzima jest da ih usvoji i nastavi uspješno voditi poslovanje. Stoga svaka franšiza već raspolaže ljudskim i materijalnim resursima koji mogu biti od velike pomoći novom voditelju franšize.
Svaki element je posebno osmišljen kako bi pomogao i olakšao rast i razvoj franšize – u tom procesu, primatelj franšize se prvenstveno mora usredotočiti na postizanje profita koji će koristiti svima (i zaposlenicima i krajnjim korisnicima proizvoda/usluga).
Odaberite pravu franšizu
Ako slijedite sve do sada navedene korake prije kupnje franšize, vaš konačni izbor bit će ispravan i profitabilan. Dakle, ako ste pažljivo ispitali opcije i stekli uvid u resurse i pogodnosti koje dolaze s određenom franšizom, spremni ste donijeti odluku.
U konačnici, izbor bi trebao biti takav da je naziv franšize već dobro poznat široj javnosti, tako da nećete morati ulagati dodatna sredstva i resurse u promociju imena i brenda.
Osim toga, imat ćete priliku obučavati i razvijati svoje zaposlenike, s ljudima koji su vam na raspolaganju za pružanje pomoći i podrške u bilo kojem trenutku. Konačno, moći ćete birati lokaciju svog poslovanja i osmišljavati marketinške kampanje. Drugim riječima, razina slobode odlučivanja u vašem poslovanju bit će toliko visoka da ćete zaista biti svoj šef!
Komunikacija s drugim primateljima franšize
Kao i u svakom poslovanju koje uključuje rad s drugim ljudima, komunikacija je i ovdje ključ uspjeha! Održavanje kontakta i komunikacija s drugim franšizerima može biti iznimno vrijedna — možda čak i više nego što mislite. Primjerice, kada odlučujete koju franšizu kupiti, najbolji uvid u to kako franšiza doista funkcionira dolazi od postojećih zaposlenika i trenutnog vlasnika. Raspitajte se o dostupnim resursima i podršci, organizacijskoj klimi i kulturi tvrtke te izgradite jasnu sliku o tome kakvo bi vaše iskustvo u tom poslovanju moglo biti.
Čak i nakon kupnje franšize , redovito održavajte kontakt s ljudima unutar i izvan franšize – savjeti o marketingu, zapošljavanju, upravljanju poslovanjem i usklađivanju profesionalnog i osobnog života uvijek su vrijedni! Ovo je također dobra prilika da se istakne jedna od najvećih prednosti franšizinga. Već uspostavljena struktura uključenih ljudi izuzetno je važna, posebno u usporedbi s pokretanjem posla od nule. Na taj ćete način moći prikupljati informacije i donositi odluke na temelju činjenica.
Pratite svoje financije
Za što bolji početak poslovanja, kao primatelj franšize, uvijek budite otvoreni i iskreni o svojim financijskim mogućnostima. Na taj način, bez obzira na vašu financijsku situaciju, uspostavit ćete dobar i transparentan odnos s davateljem franšize te moći preciznije i detaljnije planirati svaki budući korak.
Davatelji franšize često zahtijevaju od primatelja franšize da plati dodatne naknade (uz početnu uplatu za kupnju lokacije) – franšiza nije nužno jeftina opcija. Zahtijeva pažljivo planiranje i promišljeno djelovanje, kao i dovoljna financijska sredstva.
Postizanje ciljeva
Međutim, bez obzira koliko je davatelj franšize dostupan, ne može se očekivati da će spasiti svaku lokaciju koja jednostavno ne posluje dobro. Stoga je primarna odgovornost za uspjeh franšizne jedinice na primateljima franšize.
Poticanje poduzetničkog duha je poželjno, ali primatelj franšize mora imati na umu da je franšiza uspješna upravo zato što slijedi standardizirane prakse i postupke koji su se (u većini slučajeva) mnogo puta pokazali učinkovitima. Svako odstupanje od tih standarda treba izričito odobriti davatelj franšize, a veće promjene provedene samostalno obično uzrokuju daleko više štete nego koristi.
Svatko tko misli da je bolje, kako bi ostavio bolji dojam i povećao šanse za kupnju, preuveličati svoju financijsku situaciju , vrlo vjerojatno će se naći u situaciji iz koje neće moći lako izaći. Iskrenost i otvorenost ključne su ne samo za komunikaciju već i za uspješno poslovanje!
Razmatranje financijskog statusa kandidata za kupnju franšize odražava se i na samog vlasnika – svaki vlasnik koji se istinski brine o franšizi i predan je kvaliteti poslovanja neće preskočiti financijsku procjenu. Osim toga, neke od najuspješnijih franšiza nude čak i mogućnosti financiranja kako bi pomogle pri početnoj akviziciji franšize.
Operativni troškovi
Uz početno ulaganje i plaćanje naknada, ne zanemarite same operativne troškove u ukupnoj financijskoj slici. To znači da ćete, nakon što preuzmete upravljačku ulogu u franšizi, vrlo vjerojatno trebati ili htjeti napraviti neke promjene , a istovremeno nastaviti održavati poslovanje .
Kao i sve ostalo u poslovnom svijetu, održavanje i promjene imaju svoju cijenu, stoga nemojte poduzimati ništa za što nemate sredstava! Plaćanje najamnine, zaposlenika, osiguranja ili poreza samo su neki od troškova s kojima ćete se suočiti.
Uvijek se držite franšiznog poslovnog modela!
U trenutku kada potpišete ugovor i preuzmete primarnu ulogu u franšizi, morate se, između ostalog, složiti da ćete se pridržavati standarda brenda i poslovnog modela davatelja franšize.
Iako ćete imati znatnu slobodu u donošenju odluka i upravljanju poslovanjem, imajte na umu da je u ovoj vrsti poslovanja važno održavati i postojeće prakse
Nemojte previše odstupati od „ustaljenih“ franšiznih operacija – neka vam to posluži kao tajno oružje za uspjeh!
Zaključak
Iako je franšizing teoretski vrlo jednostavan način poslovanja , ipak zahtijeva vrijeme, predanost, motivaciju i upornost, posebno ako se planirate usredotočiti na širenje i rast franšize.
S druge strane, ako savladate svoje zadatke i odgovornosti, franšiza je najprofitabilniji oblik poslovanja – posebno za svakog poduzetnika koji nema sredstava za pokretanje posla od nule!
