Kako je jedna ideja prerasla u sedamnaest lokacija — priča o KiDS Escape Roomu
Kada nam se Nikolina, osnivačica KiDS Escape Rooma, prvi put obratila, imala je jednu lokaciju — malu, živopisnu igraonicu u kojoj su djeca rješavala zagonetke, učila kroz igru i odlazila s onim posebnim sjajem u očima. No, imala je veću viziju. Vjerovala je da njezin koncept može živjeti daleko izvan tog jednog grada — i bila je u pravu.
Zajedno smo izgradili temelje za rast: jasan franšizni model, strukturiranu dokumentaciju i sustav koji može isporučiti isto čarobno iskustvo bilo gdje. U samo nekoliko godina, KiDS Escape Room je narastao s jedne lokacije na sedamnaest, proširivši se na četiri zemlje i svakodnevno inspirirajući stotine djece.
Ovaj razgovor s Nikolinom nije samo o njezinom uspjehu — već o onome što se događa kada se kreativnost susretne sa strukturom. Riječ je o pretvaranju sjajne ideje u skalabilan poslovni model, o povjerenju u proces i o izgradnji nečega što može prerasti vas same.
U CFCG-u smo specijalizirani za upravo to — pomoći poduzetnicima da ono što funkcionira pretvore u nešto što se može replicirati. Ako se pitate je li vaš brend spreman postati uspješna franšizna priča, rado ćemo to istražiti zajedno.
Za besplatne konzultacije javite nam se na [email protected].
Intervju
1. Kada i kako je nastao koncept KiDS Escape Room?
Koncept KiDS Escape Room nastao je 2019. godine iz želje da se djeci školske dobi, od 7 do 12 godina, ponudi potpuno novi oblik zabave koji spaja igru, istraživanje i učenje. Željela sam stvoriti prostor u kojem djeca kroz iskustvo, timski rad i znatiželju rješavaju zadatke koji razvijaju njihovu logiku, maštu i samopouzdanje.
2. Kada ste odlučili započeti s franšiziranjem i što vas je motiviralo na taj korak?
Odluku o franšiziranju donijela sam 2022. godine. Motiviralo me saznanje da imam nešto zaista jedinstveno — koncept koji su i djeca i roditelji odmah prepoznali kao nešto posebno. Ljudi iz drugih gradova, kao i turisti koji su bili oduševljeni našim iskustvom, često su mi se javljali s pitanjem postoji li nešto slično u njihovom kraju. Shvatila sam da postoji ogroman potencijal i snažna želja za širenjem ovakvog oblika zabave — i tako je ideja franšiziranja nastala kao prirodan sljedeći korak u našem razvoju.
3. Koliko je franšiza prodano u prvoj godini i koliko ih imate danas?
U prvoj godini prodali smo tri franšize, a danas imamo sedamnaest lokacija. Taj rezultat govori sam za sebe — u samo nekoliko godina rasta postali smo mreža koja djeci u više zemalja nudi jedinstvenu avanturu kroz igru i učenje.
4. Kako je rastao broj franšiznih partnera kroz godine i koji su bili ključni trenuci tog razvoja?
Rast je bio stabilan i postupan. Nakon prve godine s tri franšize, broj partnera rastao je iz godine u godinu — zahvaljujući strategiji koja je od početka bila jasna: fokus na ključne gradove i odabir pravih partnera. Ključni trenutak dogodio se kada smo prodali prve franšize — taj trenutak povjerenja partnera u franšizu koja još nije postojala (osim prve lokacije) stvorio je zamah. Nakon toga interes je počeo rasti organski, bez potrebe za agresivnim marketingom. Ljudi su prepoznali koncept i željeli postati dio priče.
5. Što smatrate najvažnijim faktorom u prodaji franšiza — što je imalo najveći utjecaj na uspjeh?
Vjerujem da je najvažnije imati autentičan, provjeren koncept koji ljudi instinktivno prepoznaju kao nešto dobro. Naravno, marketing i umrežavanje su važni, ali u mom slučaju uspjeh je proizašao iz same jedinstvenosti ideje. Nikada nisam imala osjećaj da nekome nešto „prodajem” — ljudi su mi se sami javljali jer su željeli biti dio ovog koncepta.
6. Kako održavate zadovoljstvo i motivaciju franšiznih partnera tijekom suradnje?
Najveća motivacija mojih franšiznih partnera dolazi iz njihovih rezultata — uspješnog poslovanja i profitabilnih lokacija. Kada vidim da se njihov trud isplati, to motivira i njih i mene. Osim toga, strastvena sam oko osobnog razvoja i poslovnog mindseta te to znanje dijelim s njima. Redovito komuniciramo, razmjenjujemo iskustva i ideje. Moja uloga nije samo poslovna — nastojim biti izvor podrške, inspiracije i partner koji ih potiče na rast i izvrsnost.
7. Jeste li se susreli s izazovima u radu s franšiznim partnerima i kako ste ih rješavali?
Naravno — svaki posao nosi svoje izazove. Ne gledam na njih negativno, već kao na lekcije koje pomažu rastu koncepta. Svaki izazov je prilika da naučimo nešto novo, sagledamo stvari iz druge perspektive i unaprijedimo sustav. Rješavala sam ih na najljudskiji mogući način — kroz razgovor, razumijevanje i povjerenje. KiDS Escape Room nije korporacija — mi smo mreža ljudi koji dijele istu strast. Sa svakim franšiznim partnerom imam osoban odnos i nastojim razumjeti njihove okolnosti te zajedno pronaći rješenja.
8. Kada pogledate unatrag — jeste li zadovoljni odlukom o franšiziranju?
Apsolutno da. To je odluka koja je promijenila smjer mog poslovanja i stvorila ogroman zamah. Od jedne igraonice narasli smo na sedamnaest lokacija u četiri zemlje. Ono što mi je najvažnije jest da je taj rast vođen jedinstvenim konceptom koji djeci diljem regije pruža nezaboravne avanture i uspomene.
9. Koji su kanali bili najučinkovitiji za prodaju franšiza?
Najuspješniji kanali bili su društvene mreže i online oglašavanje. Internet je odigrao ključnu ulogu u širenju informacija o konceptu. Osim toga, mnogi partneri su me pronašli putem franšiznih portala i članaka o brendu.
10. Što vam je važno pri odabiru i kvalifikaciji franšiznih partnera? Kako znate da je netko pravi partner?
U našoj mreži najvažnije mi je imati prave ljude s druge strane — one koji dijele iste vrijednosti, energiju i entuzijazam za ono što radimo. Pri odabiru franšiznih partnera gledam nekoliko faktora: poslovno iskustvo, sposobnosti vođenja tima ili prethodno iskustvo u sektoru zabave i obrazovanja — primjerice kao edukator, učitelj ili voditelj aktivnosti za djecu. Međutim, to nije presudno. Upoznala sam i partnere bez prethodnog poslovnog ili industrijskog iskustva, ali s velikom strašću, ambicijom i vjerom u projekt — i često su se pokazali najuspješnijima. Za mene je idealan franšizni partner netko tko razumije da kupnja franšize ne znači kupnju uspjeha, već dobivanje alata i sustava za njegovo stvaranje. To je osoba koja je proaktivna, odlučna, ne boji se promjena i spremna je preuzeti odgovornost za svoje rezultate. Kada netko ima takav mindset i iskrenu želju za stvaranjem — tada znam da je pravi partner za našu mrežu.
11. Kako birate tržišta na koja se želite širiti?
Rekla bih da tržišta često biraju mene. Naš koncept je univerzalan — može funkcionirati u bilo kojoj zemlji jer djeca svugdje vole istraživati, igrati se i učiti kroz zabavu. Imamo jasan strateški plan razvoja koji je trenutno usmjeren na Europu i GCC regiju, gdje vidim velik potencijal. Posebno zemlje GCC regije trenutno bilježe snažan rast i ulaganja u industriju zabave i edutainmenta, a naš se koncept savršeno uklapa u tu viziju. Ipak, većina našeg širenja događa se prirodno — partneri iz različitih zemalja sami mi se javljaju jer prepoznaju da KiDS Escape Room može uspješno funkcionirati bilo gdje.
12. Otprilike koliko upita za franšizu primate i koliko ih se pretvori u stvarna partnerstva?
Svaki put kada pokrenemo oglašivačku kampanju, broj upita je vrlo velik, ali kroz naš sustav filtriranja brzo prepoznajemo prave kandidate. Koristimo franšiznu prijavu koja nam pomaže procijeniti iskustvo, motivaciju, financije i očekivanja potencijalnih partnera. Zahvaljujući tom procesu, lako prepoznajemo ljude koji odgovaraju našem konceptu — i gotovo uvijek ti kandidati postaju naši novi franšizni partneri. Proces od prvog kontakta do partnerstva obično je brz i vrlo prirodan, jer postoji uzajamno prepoznavanje zajedničkih vrijednosti i ciljeva.
13. Koliko vam je franšizna dokumentacija i struktura koju smo zajedno razvili pomogla tijekom cijelog procesa?
Struktura i dokumentacija koju sam razvila s CFCG-om bile su ključne za profesionalizaciju cijelog procesa. Dale su mi jasne korake — što učiniti kada se potencijalni partner javi, kroz koje faze prolazimo, koje materijale šaljemo i kako vodimo proces do potpisivanja ugovora. Taj sustav dao mi je sigurnost i dosljednost u radu, a ujedno mi je uštedio mnogo vremena. Iznova se pokazalo koliko je važno imati kvalitetne franšizne ugovore i jasne procedure. Iskreno vjerujem da bez ove strukture franšiza ne bi mogla rasti ovim tempom.
14. Koji su vaši budući planovi za brend u smislu daljnjeg franšiziranja?
Već smo prisutni u svim većim gradovima u Hrvatskoj, a plan je nastaviti širenje na europska tržišta i ući u GCC regiju. Fokus se sada sve više prebacuje na međunarodni rast, jer vjerujem da KiDS Escape Room ima potencijal postati globalno prepoznatljiv brend u segmentu dječje zabave i edutainmenta.
15. Biste li preporučili drugima da započnu razvoj franšize za svoj brend?
Naravno — ali uz jedno važno „ako”. Ako su spremni na puno rada, predanosti i promjenu perspektive. Franšiziranje je zahtjevan proces. Važno je razumjeti da vođenje franšize nije isto što i vođenje vlastitog poslovanja — to je potpuno nova uloga. Vlasnik mora biti spreman preuzeti odgovornost za sustav, partnere i održavanje standarda. Istovremeno, to je najnagrađujući oblik partnerstva koji možete imati — jer uspjeh vaših franšiznih partnera postaje i vaš uspjeh. Na taj način, uz relativno mala ulaganja, možete skalirati svoj brend i izgraditi mrežu koja vašu ideju oživljava na različitim tržištima.
16. Koji vam je bio najveći izazov na početku franšiziranja i kako ste ga uspjeli prevladati?
Moj najveći izazov bio je pronaći svoju novu ulogu u svemu tome. Odjednom više nisam bila samo vlasnica jedne igraonice, već osoba na koju se drugi oslanjaju — netko tko mora imati odgovore, sustav i viziju. U početku je to bio izazov, ali i nevjerojatna prilika za osobni rast. Naučila sam prepoznati da moj posao više nije samo upravljanje prostorom i timom, već vođenje mreže i podrška ljudima koji su odlučili vjerovati mom brendu. Ta promjena perspektive me jako obogatila i uistinu oblikovala kao lidera.
17. Je li postojao trenutak kada ste shvatili da je vaša franšiza zaista „oživjela” — da je postala nešto veće od početne ideje?
Da — taj trenutak došao je kada sam shvatila da više ne moram oglašavati franšizu kako bi mi se ljudi javljali. Ljudi iz različitih zemalja počeli su mi se sami javljati, slati poruke i e-mailove s interesom. Tada sam shvatila da koncept ima vlastiti život — da se priča širi sama od sebe i da je brend izgradio reputaciju izvan granica. Iako sam od početka vjerovala u uspjeh, taj trenutak kada vidiš da tvoja ideja raste izvan tebe osobno — to je uistinu poseban osjećaj.
18. Što vas osobno najviše motivira u radu s franšiznim partnerima?
Najviše me motivira sam proces — stvaranje, rast i razvoj. Volim raditi, volim inovacije i uživam u kreativnosti koju ovaj posao donosi. No ono što mi donosi najveću radost su moji partneri — njihovi uspjesi i činjenica da danas u 17 gradova nemam samo suradnike, već i prijatelje. Njihov napredak, rezultati i zadovoljstvo najveća su potvrda da sve što radimo ima smisla.
19. Kada biste danas kretali ispočetka — biste li nešto učinili drugačije u procesu razvoja franšize?
Ne bih učinila ništa drugačije. Vjerujem da je sustav od samog početka bio ispravno postavljen — od pravnih i administrativnih temelja, poput zaštite žiga, identiteta brenda, ugovora i dokumentacije, do kreativnih aspekata koncepta i izvedbe. Sve je pažljivo osmišljeno i strukturirano kako bi raslo i širilo se bez poteškoća. To se najjasnije pokazalo tijekom otvaranja novih lokacija, gdje smo u svakom koraku mogli vidjeti koliko sustav dobro funkcionira u praksi. Stoga ne bih promijenila niti jednu stvar.
20. Što biste poručili poduzetnicima koji se boje da će izgubiti kontrolu nad svojim brendom ako krenu u franšiziranje?
To je najčešći strah i potpuno je razumljiv. No franšiziranje nije gubitak kontrole — upravo suprotno, to je način da se kontrola zadrži kroz sustave i standarde. Ključno je sve jasno postaviti od samog početka: pravila, procese, komunikaciju i podršku. Kada je to dobro postavljeno, partneri ne „oduzimaju” brend — oni ga umnažaju. Meni je osobno bilo važno izgraditi odnos povjerenja, gdje partneri znaju da sam im uvijek na raspolaganju, ali im istovremeno dajem slobodu da budu svoji unutar okvira sustava.
21. Kako balansirate između standardizacije i kreativnosti — dopuštate li franšiznim partnerima prilagodbe?
Vjerujem u ravnotežu. Standardi su temelj jer osiguravaju dosljednost i prepoznatljivost brenda. No istovremeno, svaka lokacija ima svoj lokalni duh, publiku i način interakcije s djecom. Zato dopuštam kreativne prilagodbe — ali uvijek unutar okvira onoga što KiDS Escape Room čini posebnim. Potičem partnere na kreativnost, predlaganje novih ideja i sudjelovanje u razvoju koncepta.
22. Imate li anegdotu ili iskustvo iz odnosa s franšiznim partnerima koje bi moglo poslužiti kao lekcija drugima?
Izdvojila bih jedno iskustvo koje me puno naučilo. Na početku sam željela svima pomoći u svemu — ponekad čak i više nego što je bilo potrebno. Shvatila sam da prava podrška nije u tome da rješavam stvari umjesto njih, već da postavim granice i naučim ih kako sami dolaziti do rješenja. To je promijenilo dinamiku našeg odnosa — partneri su postali samostalniji, a meni je to oslobodilo prostor da se fokusiram na razvoj brenda.
23. Koja vam je do sada bila najveća potvrda uspjeha — trenutak kada ste pomislili: „sve se isplatilo”?
Najveća potvrda uspjeha došla je kada su mi se investitori i partneri iz inozemstva počeli javljati potpuno spontano — bez kampanja, isključivo na temelju preporuka i dojma o brendu. Tada sam znala da smo stvorili nešto stvarne vrijednosti, nešto što može postati globalno prepoznatljivo.
24. Kako vidite razvoj tržišta escape room zabave u sljedećih 5 godina i gdje u toj priči vidite KiDS Escape Room?
Industrija escape rooma se brzo razvija, a trend se sve više kreće prema kombinaciji zabave i edukacije. Roditelji traže sadržaj koji nije samo igra, već iskustvo koje potiče razmišljanje i suradnju. KiDS Escape Room se savršeno uklapa u taj prostor — jer nudi koncept koji povezuje igru, logiku, kreativnost i obrazovanje. U sljedećih pet godina vidim naš brend kao lidera u tom segmentu, s lokacijama u različitim dijelovima svijeta, gdje će tisuće djece moći doživjeti naše avanture i učiti kroz zabavu.
25. Koliko je, po vašem mišljenju, emocionalna povezanost s brendom važna za franšiznog partnera — i može li se ona naučiti ili mora doći prirodno?
Emocionalna povezanost je ključna. Kada netko zaista vjeruje u ono što radi i živi brend, to se vidi u svemu — u komunikaciji, pristupu klijentima, motivaciji tima i rezultatima. To se djelomično može naučiti, a cijeli jedan modul naše edukacije posvećen je upravo tome, no većina se uči kroz primjer i iskustvo, dok iskrena strast mora dolaziti iznutra. To uvijek osjetim u razgovoru s potencijalnim partnerima — tko želi posao, a tko želi stvarati iskustvo i promjenu.
26. Kako uspijevate održati dosljednost iskustva kroz različite franšizne lokacije i gradove?
Dosljednost je rezultat sustava, ali i stalne komunikacije te redovitih posjeta lokacijama. Imamo jasno definirane standarde, priručnike, kontrolne liste, edukacije i podršku, a svaka minuta svakog programa unaprijed je definirana i raspoređena. Ovakav sustav zapravo pojednostavljuje svakodnevno poslovanje partnerima i njihovim timovima, a moj redoviti nadzor osigurava da sve ostane pod kontrolom.
27. Kako vidite ulogu žena u franšiziranju — i mislite li da vaš primjer može motivirati druge poduzetnice?
Vjerujem da može. Žene često imaju iznimnu sposobnost povezivanja, razumijevanja ljudi i upravljanja detaljima — sve su to kvalitete važne u franšiziranju. Osobno mi je drago što mogu biti primjer da se uspješan međunarodni brend može izgraditi uz strast, hrabrost, viziju i dosljednost. Nadam se da će moja priča potaknuti druge žene da se usude, vjeruju u svoje ideje i preuzmu vodstvo — jer franšiziranje je prilika da umnožite vlastitu priču i pretvorite je u nešto puno veće.
